Chính sách bảo hành

I. HÌNH THỨC BO HÀNH SẢN PHẨM

1. Bảo hành tại hãng

  • Được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm có phiếu bảo hành tại hãng hoặc trên phiếu bảo hành khi mua sản phẩm của Bếp Mới ghi rõ “bảo hành tại hãng”.
  • Thời gian bảo hành của sản phẩm từ 2 đến 5 năm

2. Bảo hành tại Bếp Mới

  • Được áp dụng với tất cả sản phẩm không vi phạm điều kiện và chính sách bảo hành.
  • Thời gian bảo hành sản phẩm từ 2 đến 5 năm

II. ĐIỀU KIỆN VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành

Tất cả các sản phẩm do Bếp Mới bán ra đều được áp dụng điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành hoặc không nằm trong phạm vi bảo hành:

  • Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy xóa; nội dung trên phiếu bị sửa chữa; thông tin sản phẩm được ghi trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không trùng khớp, vv…).
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành của sản phẩm được ghi cụ thể trên phiếu bảo hành của sản phẩm, vv…).
  • Không có tem bảo hành của công ty/nhà phân phối/hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong / tróc,vv…).
  • Số Serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
  • Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sử dụng sai điện áp quy định,vv…).
  • Sản phẩm bị lỗi do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, côn trùng xâm nhập, tự sửa chữa, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ấm ướt, bị biến dạng,…

2. Chính sách một đổi một

Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm cùng loại, mới 100% nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm  không bị biến dạng vật lý (trầy, xước, méo, lồi, lõm) và không vi phạm các điều kiện bảo hành khác của Bếp Mới.
  • Thời gian mua hàng không quá 07 ngày.

Tags

Bán hàng
trực tuyến

Kết nối
với chúng tôi